Ahol szabályozható radiátorszelepek vannak, ott ajánlott a csapokat ütközésig kinyitni, mert az elzárt szelepek feszülnek és ettől meghibásodhatnak.
A Komtávhő kéri a lakókat, hogy jelentsék be, ha mégis melegek a radiátorok, mert ekkor a ház hőfogadójában nem zártak el a távirányítású szelepek. Ilyenkor a karbantartók a lehető leghamarabb kijavítják a meghibásodást.
Ha valamely társasházközösség további fűtést szeretne, ehhez írásos bejelentés szükséges a közös képviselőtől, melyet munkanapokon 331-410-es fax számra, vagy az uzem@komtavho.hu e-mail címre lehet eljuttatni. Előzetes tájékoztatás a diszpécserszolgálat 512-110, vagy 512-111-es számán kérhető. Az intézmények fűtését a tulajdonos jelzéséig folytatják.
Több éves tapasztalat, hogy a fűtésleállítás után több a számlával kapcsolatos reklamáció. Sok fogyasztó kifogásolja, hogy még a májusi számlán is szerepel fűtésdíj. Ez az áprilisi fűtés díja, mivel a mérés szerinti elszámolás bevezetése óta a hődíjat mindig utólag fizetjük.